A Ergonomia e Experiência do Usuário

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Alguns pontos importantes para definir quando desenhar a experiência do usuário:

  • Quem passará pela experiência;
  • O que ele fará;
  • Com qual objetivo;
  • Escopo onde a experiência acontecerá (físico, cognitivo, social, ideológico);
  • Quando a experiência acontecerá;
  • Onde ela vai acontecer (níveis físico, tecnológico e social);

Dica: É necessário diminuir o ruído na interação das pessoas com os objetos.

Ciclo de experiência: Segurança > Funcionalidade > Viabilidade > Experiência prazerosa > Individualização.

  • Prazer físico: Referente aos prazeres do corpo à partir dos sentidos (olfato, visão, tato e audição);
  • Prazer psicológico: Relacionado a reações cognitivas (de aprendizado) e emotivas/emocionais;
  • Prazer social: Satisfação proveniente do relacionamento com o outro (facilitando, intensificando relações ou mesmo conferindo status social);
  • Prazer ideológico: Vivência, afirmação ou reafirmação dos valores pessoais (por exemplo, gotoso, moralidade e religiosos).

Referências
Imagem: Blog TI

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