Os conceitos de Jesse James Garrett aplicados em um site laboratorial

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8lab - Estudo Jesse James Garrett - Capa
Projeto de interação - 8Lab

Projeto de interação desenvolvido para o laboratório fictício 8Labs. Para esse projeto foi desenvolvido desde detalhes da empresa até o escopo de desenvolvimento das interfaces digitais que englobaram os conceitos de Jesse James Garret.

8lab - Estudo Jesse James Garrett - Cadastro
Projeto de interação – 8Lab
8lab - Estudo Jesse James Garrett - Agendar Consulta
Projeto de interação – 8Lab

Empresa: 8labs

Missão: Laboratório com foco na realização de exames clínicos de diversos ambitos. São cinco anos de experiência e quatro unidades de atendimento espalhadas pela cidade de São Paulo.

Objetivos para o site

– Diminuir o número de agendamentos de consultas em 50% em meios não digitais (telefone e presencial), já no primeiro semestre.

– Diminuir a retirada de exames médicos físicos em 30% no primeiro semestre.

– Ampliar e promover a sensação de eficiência e eficácia da marca em plataformas digitais.

Definição do usuário

– O público é universal, porém sua maioria é composta de adultos entre 35 à 70 anos.

– A renda navega entre quatro à onze salários mínimos (atende somente convênios ou particular).

Necessidades do usuário

– Agendar data e horário para realização de exames médicos.

– Pegar resultados junto ao laboratório médico.

Escopo

– Seguir a identidade visual do laboratório.

– Permitir aumento do tamanho da fonte.

– Utilizar sistema CMS, preferencialmente WordPress, para facilitar a inserção de dados por parte de usuários não experientes em informática.

– Permitir vídeos institucionais e imagens.

Design de Interação

– Agendar exame requisitando cadastro prévio contendo:

– Nome
– Telefone
– Celular
– Email
– Senha
– Convênio / Plano / Número de cadastro
– RG
– Data de nascimento
– Peso

– Para agendamento requisitar:

– Tipo de exame
– Especialidade do exame
– Anexar guia de requisição (jpg, pdf)
– Seleção da unidade de atendimento
– Nome do médico
– Seleção da data e hora disponível para realização do exame
– Visualizar resultado do exame
– Possibilidade de download do exame em pdf
– Enviar por e-mail o exame para uma ou mais pessoas (como o médico, por exemplo)
– Lembrete do dia da realização do exame um dia antes (por e-mail e sms)
– Aviso de resultados disponíveis (por e-mail ou sms)

Referências
GARRETT, Jesse James. The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web. Nova York: AIGA, 2003.

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